Palautukset ja hyvitykset
Sinulla on oikeus palauttaa kaupastamme Havula Sport tilattu tuote 60 päivän sisällä lähetyksen saapumisesta ilman erillistä syytä. Tältä sivulta löydät tietoa palautusehdoistamme, käytännön toimista, kuluista ja rahojen palauttamisesta.
- Palautusaika
- 60 päivää toimituksesta
- Palautuskulut
- Me hoidamme kulut silloin kun tuote on väärä tai viallinen, ja asiakas vastaa postikuluista, jos kyse on vain mielenmuutoksesta.
- Hyvityksen kesto
- 3-10 arkipäivää siitä, kun olemme vastaanottaneet lähetyksen
- Hyvitystapa
- Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi
1. Ehdot
Asiakkaalla on oikeus palauttaa ostoksensa 60 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Palautettavan ravintolisän, jauheen, kapselin tai geelin tulee olla täysin käyttämätön, alkuperäisessä myyntipakkauksessaan ja sen avaamattomuutta osoittavan suojasinetin tulee olla täysin ehjä terveydensuojelu- ja hygieniasyistä johtuen.
2. Miten palautat tuotteen
- Lähetä palautusilmoitus ja tilausnumerosi asiakaspalveluumme osoitteeseen [email protected].
- Vastaanota asiakaspalvelun lähettämä palautusohjeistus, palautustunnus (RMA) ja vahvistettu palautusosoite Suomessa.
- Pakkaa avaamattomat ja ehjät tuotteet huolellisesti alkuperäiseen suojapakkaukseensa kuljetuksen ajaksi.
- Kun palautettu lähetys on tarkastettu ja hyväksytty varastollamme, suoritamme maksunpalautuksen pankkitilillesi 3-10 arkipäivän kuluessa.
3. Kuka maksaa palautuskulut
Jos sait vahingossa väärän, vaurioituneen tai viallisen tuotteen, me maksamme postituksen antamalla valmiin palautusosoitekortin tai tilaamalla noudon. Jos vain muutit mielesi ostoksen suhteen, vastaat palautuksen lähetyskuluista itse, emmekä me peri mitään muita kuluja välistä.
4. Hyvityksen aikataulu ja maksutapa
Maksamme hyvityksen 3 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme tarkistaneet palautuneen tuotteen. Kuriirille maksetut tilaukset siirrämme antamallesi tilille, ja tilisiirrolla maksetut tilaukset palaavat automaattisesti sille tilille, jolta maksu tuli. Rahoilla kestää yleensä 1-5 arkipäivää näkyä tililläsi pankkiyhteyksistä riippuen.
5. Miten toimimme eri tilanteissa
| Tilanne | Miten toimimme | Kustannus sinulle |
|---|---|---|
| Vaurioitunut kuljetuksessa | Korvaava tuote tai täysi hyvitys | Ei mitään |
| Väärä tuote toimitettu | Lähetämme tilalle oikean tuotteen ja järjestämme väärän noudon takaisin | Ei mitään |
| Kadonnut paketti | Laitamme uuden paketin matkaan tai palautamme koko summan, kun kuriirifirma on tehnyt selvityksensä | Ei mitään |
| Viallinen saapuessaan | Korvaava tuote tai täysi hyvitys | Ei mitään |
| Mielenmuutos | Palautamme tuotteesta maksamasi hinnan kokonaisuudessaan | Vain palautuksen toimituskulut |
6. Tuotevaihdot
Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen makuun, kokoon tai valmisteeseen, tee palautus ohjeidemme mukaisesti ja tilaa haluamasi tuote verkkokaupasta uutena. Palautamme rahat aiemmasta tuotteesta heti saatuamme sen takaisin. Jos vaihdon taustalla on meidän oma virheemme, hoidamme uuden lähetyksen toimituksen ilman kuluja.
7. Tilauksen peruuttaminen
Voit perua tilauksesi ilman mitään kuluja ennen kuin olemme ehtineet antaa sen kuljetukseen. Laita vain viestiä osoitteeseen [email protected] ja kerro tilausnumerosi. Jos paketti on jo matkalla, noudatetaan tavanomaisia palautuskäytäntöjä.
8. Kysyttävää näistä ehdoista
Tavoitat meidät sähköpostitse osoitteesta [email protected] tai puhelimitse numerosta +358 992 115 568 (ma-pe 07:30-15:30, la 09:30-15:15). Palaamme asiaan aina arkipäivän sisällä.
- Myyjä
- Havula Sport Oy
- Rekisteröity osoite
- Askonkatu 9, 15100 Lahti, Suomi
- Sähköposti
- [email protected]
- Puhelin
- +358 992 115 568
- Aukioloajat
- ma-pe 07:30-15:30, la 09:30-15:15
- Rekisterinumero
- Y-tunnus: 97518505